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miércoles, 8 de agosto de 2012

Técnicas de asertividad

2da parte de 2


“Estrategias durante la comunicación”

A continuación te describo algunas técnicas que puedes utilizar cuando te encuentras en un debate sobre algún tema en particular. Recuerda que podemos y debemos defender nuestro punto de vista pero siempre en forma asertiva con el fin de no lastimar a nadie ni hacerlo sentir agredido, después de todo, la diplomacia es un arte que una vez dominado nos ayudará a mejorar nuestra relación con los demás y lo mejor de todo es que no nos catalogarán como necios, de corto criterio o problemáticos. Pués bien, aquí las tienes:

Técnica del disco rayado: Ante la insistencia de la otra persona, tú puedes agradecer su punto de vista pero te mantienes con una frase que refleja de forma clara el tuyo. Por ejemplo

Otro: ¡Pero es que es una excelente oferta no la puede perder!

Tú: ¡No lo voy a comprar, gracias! (una y otra vez)

Técnica de aceptar asertivamente el error: Consiste en aceptar que nos equivocamos (si efectivamente nos equivocamos claro está), aclarando que el error no te clasifica como persona.
Otro: Pero que irresponsable eres
Tú: Admito que olvide nuestro compromiso, sin embargo esta omisión no me convierte en un irresponsable, regularmente no olvido una cita.

Técnica “desviando el foco de atención”: Consiste en hacer un análisis de la dinámica que se está desenvolviendo entre tú y tu interlocutor, eso hace que se desvíe por un tiempo la atención del tema problemático y da la oportunidad de que se enfríen los ánimos.
Otro: Pero recuerda que la otra vez tú también…
Tú: ¿No crees que si nos ponemos a hablar de “la otra vez”, no vamos a poder solucionar nuestro actual desacuerdo? No sé si te habrás dado cuenta, pero me parece que nuestros ánimos se están “calentando” más allá de lo necesario y no creo que valga la pena.